Case
信特安XTA170AMV2 APPLY IN Dongguan Shilong Town Government office window
隨著市場競爭的加劇，各窗口服務(wù)單位上門來的顧客顯得尤為珍貴，如何提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶的現(xiàn)場服務(wù)滿意度，提高服務(wù)人員的工作積極性和主動(dòng)性，是擺在單位領(lǐng)導(dǎo)、員工面前的一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。
服務(wù)窗口，字面意思就是為人們服務(wù)的窗口，它是直接為顧客解決問題的窗口，窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度關(guān)系著企業(yè)單位的整體形象和人們?nèi)罕姷娜粘Ｉ?。為此很多企業(yè)的老板，政府服務(wù)窗口，銀行辦事窗口等決定使用信特安評價(jià)器，群眾可以直接為工作人員的服務(wù)態(tài)度進(jìn)行打分，這樣有任何問題都能及時(shí)發(fā)現(xiàn)，及時(shí)糾正，避免嚴(yán)重影響企業(yè)和政府形象，而信特安評價(jià)器的作用就體現(xiàn)出來了。
評價(jià)流程：
客戶前來辦理業(yè)務(wù)——柜員按“開始”按鈕——語音問候“歡迎光臨”——客戶辦理業(yè)務(wù)完畢——柜員按“結(jié)束”按鈕——語音提示“您好，請對我的服務(wù)進(jìn)行評價(jià)”——客戶按鍵進(jìn)行評價(jià)。
應(yīng)用場合：
銀行、工商、電信、醫(yī)院、金融 郵政、公安 財(cái)政、證券、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府服務(wù)廳、民航、駕校、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局營業(yè)廳、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、客服中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
裝評價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：
1、提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據(jù)
5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投客戶按鍵進(jìn)行評價(jià)。
用場合：
銀行、工商、電信、醫(yī)院、金融 郵政、公安 財(cái)政、證券、勞動(dòng)局、人事局、社保局、政府服務(wù)廳、民航、駕校、保險(xiǎn)、車輛管理所、交通管理局營業(yè)廳、領(lǐng)事館、出入境、海關(guān)、衛(wèi)生局、技術(shù)監(jiān)督局、客服中心等窗口服務(wù)性行業(yè)。
裝評價(jià)系統(tǒng)優(yōu)點(diǎn)：
1、提升使用單位形象，為使用單位等級評定創(chuàng)造條件
2、提高服務(wù)質(zhì)量，為顧客實(shí)行人性化服務(wù)
3、及時(shí)制止顧客與柜員的矛盾激化，為使用單位帶來經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益雙豐收
4、成為考核員工的重要依據(jù)
5、為使用單位有關(guān)決策提供依據(jù)
6、與排隊(duì)系統(tǒng)無縫對接，減少故障率，為使用單位減少硬件投入
信特安科技評價(jià)器應(yīng)用于鎮(zhèn)政府窗口辦公
